Política de Privacidade e Cookies

1. Quem somos

Este site (dratalitasantos.com.br) é mantido pela Dra. Talita Santos, médica cirurgiã plástica (CRM-RJ 52.99349-2 · RQE 47083), com atendimento no Rio de Janeiro, nas unidades Campo Grande (Av. Maria Teresa, 260, Ed. Royal, sala 418) e Barra da Tijuca (Av. Almirante Júlio de Sá Bierrenbach, 65, bloco 3, sala 406).

Esta política explica, em linguagem simples, quais dados pessoais são tratados quando você navega neste site, para quais finalidades e quais são os seus direitos, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 – LGPD).

2. Quais dados coletamos

• Dados de navegação: coletados automaticamente por meio de cookies e tecnologias semelhantes (páginas visitadas, tempo de permanência, dispositivo, navegador, origem do acesso e identificadores de anúncios). Não identificam você diretamente.
• Dados de contato: ao clicar nos botões de WhatsApp, você é direcionada ao aplicativo WhatsApp com uma mensagem pré-preenchida. Os dados que você compartilhar na conversa (nome, telefone, dúvidas) são tratados exclusivamente para responder ao seu contato e organizar o agendamento de consultas.

Este site não possui formulários de cadastro e não coleta dados de saúde pela navegação. Informações clínicas são tratadas apenas no contexto da relação médico-paciente, em consultório, sob sigilo médico.

3. Cookies e ferramentas utilizadas

Utilizamos as seguintes ferramentas, mediante o seu consentimento no aviso de cookies:

Você pode aceitar ou recusar os cookies não essenciais no aviso exibido na primeira visita. Sua escolha fica registrada no seu navegador e pode ser alterada a qualquer momento limpando os dados do site ou pelos ajustes de cookies do próprio navegador.

4. Bases legais e finalidades

• Consentimento (art. 7º, I, LGPD): cookies de estatística e publicidade.
• Procedimentos preliminares a contrato (art. 7º, V): atendimento à sua solicitação de contato e agendamento pelo WhatsApp.
• Legítimo interesse (art. 7º, IX): segurança do site e prevenção a fraudes.

5. Compartilhamento de dados

Não vendemos dados pessoais. Os dados de navegação são processados pelo Google (Google Analytics, Google Tag Manager e Google Ads), que pode realizar transferência internacional de dados conforme suas próprias políticas de privacidade e as salvaguardas da LGPD. As conversas pelo WhatsApp são processadas pela Meta Platforms, conforme os termos do WhatsApp.

6. Retenção dos dados

Os dados estatísticos do Google Analytics são retidos por até 14 meses. Mensagens de WhatsApp relacionadas a agendamento são mantidas pelo tempo necessário ao atendimento e às obrigações legais aplicáveis à atividade médica.

7. Seus direitos

Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode solicitar, a qualquer momento: confirmação da existência de tratamento; acesso aos dados; correção; anonimização, bloqueio ou eliminação; portabilidade; informação sobre compartilhamento; e revogação do consentimento.

8. Segurança

Este site utiliza conexão criptografada (HTTPS/SSL) e não armazena dados pessoais em banco de dados próprio. Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados tratados.

9. Alterações desta política

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças legais ou operacionais. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com a data de atualização no topo.